NC Medicaid amplía el sitio web para incluir nuevos recursos para beneficiarios y solicitantes de Medicaid


Raleigh.- El Departamento de Salud y Servicios Humanos de Carolina del Norte anunció hoy el lanzamiento de un nuevo portal en línea para los residentes de Carolina del Norte que reciben o buscan solicitar Medicaid. El portal proporciona recursos de Medicaid en una plataforma web fácil de usar e incluye información sobre Medicaid Managed Care, que se lanzará el 1 de julio de 2021.

“El nuevo sitio web es otro paso que está tomando Medicaid para brindar a los beneficiarios de Medicaid la información que necesitan de una manera comprensiva y fácil de usar”, dijo Dave Richard, subsecretario adjunto de Medicaid de Carolina del Norte de NCDHHS. “Ofrece una amplia variedad de información y funcionalidad y responde a casi cualquier pregunta que alguien pueda tener sobre nuestro programa actual de Medicaid y sobre la atención administrada de Medicaid”.

El portal de beneficiarios de Medicaid de Carolina del Norte está disponible en inglés y español. Conserva toda la información que estaba en la página anterior de “Beneficiarios”, pero la organiza de una manera más amigable, agregando gráficos y enlaces fáciles de seguir. El portal agrega una colección de más de 70 preguntas y respuestas comunes y una función de búsqueda del Asistente del Centro de ayuda que guía a los usuarios a los temas de mayor interés para ellos. Se agregarán más preguntas y respuestas a medida que lleguen de los usuarios a través del Centro de contacto de Medicaid y otras fuentes. El portal también ofrecerá nuevos materiales educativos sobre los servicios de telesalud para ayudar a nuestros beneficiarios a sentirse más seguros al acceder a la atención médica en un formato virtual durante el COVID-19 y más allá.

Se continuará agregando información y funcionalidad para respaldar un mayor autoservicio y más formas para que los beneficiarios administren su cuenta de Medicaid. Estos incluirán vistas de cuenta personalizadas, una sola contraseña para acceder al portal e integración con NC FAST y otros sistemas. También incluirá la capacidad de obtener asistencia en tiempo real con un agente en línea a través de una función de chat bilingüe.

Para obtener más información sobre NC Medicaid, visite https://medicaid.ncdhhs.gov.

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